Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio, nos escribes por WhatsApp, llenas un formulario o contratas nuestros servicios. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley») y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Erick Iván Gaytán Barraza, quien opera con el nombre comercial Inmobiliaria 24 Tu Nuevo Hogar («Inmobiliaria 24», «nosotros»).

• Domicilio: [por confirmar], Nuevo León, México.
• RFC: [por confirmar].
• Correo para temas de privacidad: [email protected]
• WhatsApp: 81 1660 4039

2. Datos personales que tratamos

Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos del inmueble: colonia, municipio, ubicación, características, fotografías y documentos de la casa que quieres vender o comprar.
• Datos patrimoniales y financieros: tipo de adeudo (Infonavit, Fovissste, bancario u otro), saldo del crédito, precio esperado, tipo de crédito con el que compras, precalificación y estados de cuenta, así como la información que contienen la escritura y los recibos de predial y agua.
• Datos para la operación: identificación oficial, CURP, RFC, constancia de situación fiscal, estado civil, actas de nacimiento y matrimonio, comprobante de domicilio y, en su caso, poderes o resoluciones de sucesión o divorcio, cuando contratas nuestros servicios y es necesario para la compraventa.
• Imagen: fotografías tomadas durante la firma o la entrega de una casa, solo con tu autorización.
• Datos del formulario de este sitio: nombre, WhatsApp, colonia y municipio, tipo de adeudo y cuándo te gustaría vender.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies, en los términos de la sección 9.

No solicitamos datos personales sensibles. Si algún documento que nos compartas los contiene, los trataremos solo para la finalidad para la que lo entregaste, con las medidas de seguridad que correspondan, y te pediremos tu consentimiento expreso cuando la Ley lo exija.

Para el tratamiento de tus datos patrimoniales y financieros te pedimos tu consentimiento expreso, que puedes otorgar al marcar la casilla del formulario o por escrito al contratar nuestros servicios.

Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, de tu cónyuge o de un copropietario), declaras que les informaste de este aviso y que cuentas con su consentimiento.

3. Finalidades primarias

Son necesarias para darte el servicio que solicitas:

1. Responder tus mensajes y solicitudes, incluida la opinión de valor sin costo.
2. Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico sobre tu solicitud.
3. Prestar servicios de intermediación inmobiliaria: valorar la casa, promoverla, agendar y atender visitas, integrar el expediente de la operación y darle seguimiento.
4. Coordinar la operación con notarías públicas, instituciones de crédito, Infonavit, Fovissste, peritos valuadores y demás participantes necesarios para la compraventa.
5. Elaborar y administrar los contratos de servicios y documentar apartados y pagos.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y, en su caso, las que derivan de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, así como atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a darte una mejor atención:

1. Enviarte información de casas en venta, servicios y novedades de Inmobiliaria 24.
2. Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio y una reseña.
3. Publicar fotografías de la firma o entrega y testimonios en nuestro sitio y redes sociales, siempre con tu autorización previa y sin publicar tu nombre completo.
4. Elaborar estadísticas y medir el resultado de nuestros anuncios, con las cookies que aceptes.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escribe a [email protected] con el asunto «Negativa a finalidades secundarias». Tu negativa no afecta los servicios que nos pidas. Si nos diste tus datos por un medio distinto a este sitio, tienes cinco días hábiles para manifestar tu negativa antes de que los usemos para esas finalidades, sin perjuicio de que puedas hacerlo en cualquier momento después.

4. Transferencias de datos

Podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la Ley:

También compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios (mensajería como WhatsApp, correo electrónico, alojamiento del sitio y, si las aceptas, herramientas de medición). Ellos actúan por cuenta nuestra, están obligados a proteger tus datos y no pueden usarlos para fines propios. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades, y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que contenga:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial o, si actúas por medio de un representante, la de este y el documento que acredite su representación.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos y, en caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, en los términos de la Ley. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción de copias.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procede cuando debamos conservar tus datos para cumplir una obligación legal o una operación en curso.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

• Escribe a [email protected] para que te incluyamos en nuestra lista de exclusión y no te enviemos publicidad.
• Responde «ya no quiero recibir mensajes» por WhatsApp y dejaremos de enviarte información comercial.
• Puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las leyes aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar y para recordar tu elección sobre cookies. Las cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Con ellas se pueden obtener datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Más detalle en nuestra política de cookies.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que conforme a la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.